Perguntas Frequentes
Itens de liquidação
Temos o prazer de lhe oferecer ótimas ofertas em todos os nossos produtos ecológicos. Observe que todos os itens em liquidação marcados como “Venda Final” não podem ser devolvidos ou trocados e não estão sujeitos a ajustes de preço.
Como posso ver o status do meu pedido?
Um e-mail é enviado automaticamente quando seu pedido é recebido e enviado, mas se você tiver uma conta em duvalfits.com poderá fazer login a qualquer momento para obter suas informações de rastreamento. Se você não recebeu um e-mail ou se as informações não estão em sua conta, entre em contato conosco aqui. Here.
Qual é a sua política de envio e devolução?
Clique para ver nossa: Política de Envio e Devolução.
Como posso rastrear um pedido que fiz?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail nosso com informações de rastreamento. Se você não recebeu um e-mail dentro de 48 horas úteis após fazer sua compra, faça login em sua conta DUVAL para verificar o status ou entre em contato conosco aqui e teremos prazer em ajudar!
Posso cancelar ou alterar um pedido?
Depois de clicar no botão "encomendar", as engrenagens são acionadas para que seu pacote chegue à nossa porta e chegue ao seu o mais rápido possível. Isso significa que, infelizmente, não podemos cancelar ou fazer alterações nos pedidos. No entanto, teremos prazer em ajudá-lo com quaisquer devoluções ou trocas do seu pedido.
Minhas informações de crédito são armazenadas com segurança?
Pode apostar. As informações são armazenadas por processadores de pagamento terceirizados criptografados e a DUVAL nunca armazena nenhuma de suas informações de crédito.
Como são utilizadas as informações que forneço ao DUVAL?
As informações que você envia à DUVAL (excluindo informações de pagamento) são armazenadas de forma segura. As informações são utilizadas apenas como referência para pedidos futuros ou caso você tenha uma devolução ou problema com o produto. Se você optou por receber nosso banco de dados de e-mail, receberá saudações ocasionais e notícias sobre promoções e vendas interessantes. Você sempre pode cancelar o recebimento de materiais promocionais se desejar reservar sua caixa de entrada apenas para "presentes" de gatos da tia Carol.
Por que você usa misturas de algodão e poliéster?
Nossa mistura de algodão orgânico e poliéster é uma verdadeira vantagem para todos. O algodão orgânico utiliza até 95% menos água do que o algodão convencional durante a fase de lavagem e não contém os produtos químicos agressivos, alvejantes ou corantes que o algodão convencional utiliza. Além disso, o algodão convencional requer frequentemente a utilização de pesticidas carregados de produtos químicos que aumentam o peso da dívida do agricultor e infiltram-se na terra e na água. Portanto, as roupas orgânicas DUVAL não são apenas tão supermacias que você nunca mais vai querer usar mais nada, mas sua nova camiseta também é melhor para o meio ambiente e boa para as pessoas que participaram de sua produção.
O que é elastano e por que você o usa?
O elastano é uma variante do Spandex, uma fibra sintética conhecida por sua elasticidade excepcional e excelentes aplicações na produção de vestuário. Na verdade, as estatísticas mostram que cerca de 80% das roupas vendidas nos EUA contêm Spandex.
O que é a certificação GOTS?
O Global Organic Textile Standard (GOTS) é o padrão líder mundial de processamento têxtil para fibras orgânicas, incluindo critérios ecológicos e sociais, apoiados por certificação independente de toda a cadeia de fornecimento têxtil. Os padrões são muito elevados e garantimos constantemente que cumprimos e excedemos esses padrões.
O que significa ser certificado pelo Comércio Justo?
Ao adquirir o Comércio Justo, você apoia melhores condições para os produtores de algodão. Por cada produto vendido, ganham um prémio para investir em projetos de desenvolvimento social e para combater a pobreza nas suas comunidades.
Por que alguns produtos são certificados pelo comércio justo e outros não?
Se o nosso produto puder ostentar o logotipo do Comércio Justo, então ele terá! A Certificação de Comércio Justo não é aplicável em certos países que já possuem proteção sindical e salarial para os trabalhadores. Não importa onde seu item DUVAL seja feito, você pode ficar tranquilo sabendo que todas as nossas roupas são fabricadas em instalações seguras e sempre livres de exploração e trabalho infantil e escravo.
Por que nem todos os seus produtos são 100% algodão orgânico?
Temos o compromisso de usar algodão orgânico em todas as nossas roupas confortáveis, aconchegantes e feitas de forma ética. Para nossas peças que precisam de um pouco de elasticidade, misturamos nosso algodão orgânico com pequenas quantidades de poliéster para dar às nossas roupas a quantidade perfeita de elasticidade e ajuste. Temos orgulho de exibir o conteúdo do tecido nos detalhes do produto para cada item que fabricamos.
Por que você não fabrica nos EUA?
Estamos profundamente empenhados em fabricar roupas orgânicas e faz muito sentido, do ponto de vista económico e ambiental, que as nossas roupas sejam feitas no local onde o nosso algodão orgânico é colhido. 74% de todo o algodão orgânico vem da Índia e da China. Vemos isto como uma oportunidade para melhorar a comunidade global e causar impacto em vidas em todo o mundo. Nossas roupas sempre serão livres de exploração e trabalho infantil.
Como cuido dos meus novos produtos DUVAL?
Recomendamos lavar nossos produtos com água fria e secar em temperatura baixa. Isso economiza energia e garante a vida mais longa possível para suas roupas, especialmente qualquer coisa que contenha elastano.
De onde você envia?
Enviamos dos EUA, México e outros países ao redor do mundo, dependendo do seu endereço de entrega e dos itens encomendados. Alguns itens serão enviados separadamente com base na disponibilidade e logística.