FAQs

Przedmioty rozliczeniowe
Z przyjemnością oferujemy Państwu świetne oferty na wszystkie nasze produkty przyjazne dla planety. Należy pamiętać, że wszystkie artykuły objęte wyprzedażą oznaczone jako „Ostateczna wyprzedaż” nie podlegają zwrotowi ani wymianie i nie podlegają korekcie ceny.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Po otrzymaniu i wysłaniu zamówienia zostanie automatycznie wysłana wiadomość e-mail, ale jeśli masz konto na duvalfits.com, możesz zalogować się w dowolnym momencie, aby uzyskać informacje o śledzeniu. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail lub jeśli informacji nie ma na Twoim koncie, skontaktuj się z nami tutaj.

Jaka jest Twoja polityka dotycząca wysyłki i zwrotów?
Kliknij, aby zapoznać się z naszą Polityką dotyczącą wysyłek i zwrotów.

Jak mogę śledzić złożone zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z informacjami o śledzeniu. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail w ciągu 48 godzin roboczych od dokonania zakupu, zaloguj się na swoje konto DUVAL, aby sprawdzić status lub skontaktuj się z nami Tutaj, a chętnie Ci pomożemy!

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Po kliknięciu przycisku „Zamów” mechanizmy zostaną uruchomione, aby Twoja paczka dotarła do nas i dotarła do Ciebie tak szybko, jak to możliwe. Oznacza to, że niestety nie mamy możliwości anulowania lub wprowadzenia zmian w zamówieniach. Chętnie pomożemy Ci jednak we wszelkich zwrotach lub wymianach Twojego zamówienia.

Czy moje dane kredytowe są bezpiecznie przechowywane?
Zakładasz. Informacje są przechowywane przez zaszyfrowane zewnętrzne procesory płatności, a DUVAL nigdy nie przechowuje żadnych danych kredytowych.

W jaki sposób informacje, które przekazuję DUVAL są wykorzystywane?
Informacje, które przekazujesz firmie DUVAL (z wyjątkiem informacji o płatnościach) są bezpiecznie przechowywane. Informacje te służą wyłącznie jako odniesienie do przyszłych zamówień lub w przypadku zwrotu lub problemu z produktem. Jeśli wyraziłeś zgodę na korzystanie z naszej bazy danych e-mail, będziesz od czasu do czasu otrzymywać pozdrowienia i wiadomości o fajnych promocjach i wyprzedażach. Zawsze możesz zrezygnować z materiałów promocyjnych, jeśli chcesz zarezerwować swoją skrzynkę odbiorczą wyłącznie na GIF-y z kotami od Ciotki Carol.

Dlaczego używasz mieszanek bawełny i poliestru?
Nasza mieszanka bawełny organicznej i poliestru to prawdziwa korzyść dla obu stron. Bawełna organiczna zużywa do 95% mniej wody w fazie prania niż bawełna konwencjonalna i nie zawiera agresywnych środków chemicznych, wybielaczy ani barwników stosowanych w przypadku konwencjonalnej bawełny. Ponadto konwencjonalna bawełna często wymaga stosowania pestycydów obciążonych chemikaliami, co zwiększa obciążenie rolnika długiem i przedostaje się do gleby i wody. Zatem ekologiczna odzież DUVAL jest nie tylko tak miękka, że ​​nie będziesz chciała nosić niczego innego, ale Twoja nowa koszulka jest także lepsza dla środowiska i dobra dla ludzi, którzy wzięli udział w jej tworzeniu.

Co to jest elastan i dlaczego go używasz?
Elastan to odmiana Spandexu, czyli włókna syntetycznego znanego z wyjątkowej elastyczności i niesamowitych zastosowań w produkcji odzieży. W rzeczywistości statystyki pokazują, że szacunkowo 80% odzieży sprzedawanej w USA zawiera spandex.

Co to jest certyfikacja GOTS?
Global Organic Textile Standard (GOTS) to wiodący na świecie standard przetwarzania tekstyliów dla włókien organicznych, obejmujący kryteria ekologiczne i społeczne, poparty niezależną certyfikacją całego łańcucha dostaw tekstyliów. Standardy są bardzo wysokie i stale dbamy o to, aby je spełniać, a nawet przekraczać.

Co oznacza posiadanie certyfikatu Sprawiedliwego Handlu?
Kupując Sprawiedliwy Handel, wspierasz lepsze warunki dla rolników uprawiających bawełnę. Za każdy sprzedany produkt zarabiają premię, którą przeznaczają na inwestycje w projekty rozwoju społecznego i walkę z ubóstwem w swoich społecznościach.

Dlaczego niektóre produkty posiadają certyfikat Sprawiedliwego Handlu, a inne nie?
Jeśli nasz produkt będzie mógł nosić logo Sprawiedliwego Handlu, to tak się stanie! Certyfikat Sprawiedliwego Handlu nie ma zastosowania w niektórych krajach, w których obowiązuje już ochrona związkowa i płacowa pracowników. Bez względu na to, gdzie wyprodukowano Twój produkt DUVAL, możesz być spokojny, wiedząc, że cała nasza odzież jest produkowana w bezpiecznych zakładach i zawsze jest wolna od wyzysku i pracy dzieci.

Dlaczego nie wszystkie Twoje produkty są wykonane w 100% z bawełny organicznej?
Dokładamy wszelkich starań, aby we wszystkich naszych wygodnych, przytulnych i etycznych ubraniach używać bawełny organicznej. W przypadku naszych ubrań, które wymagają niewielkiej rozciągliwości, łączymy bawełnę organiczną z niewielką ilością poliestru, aby zapewnić naszym ubraniom idealną rozciągliwość i dopasowanie. Z dumą prezentujemy zawartość tkaniny w szczegółach każdego produktu, który produkujemy.

Dlaczego nie produkujecie w USA?
Jesteśmy głęboko zaangażowani w produkcję odzieży organicznej, a wytwarzanie naszej odzieży tam, gdzie zbierana jest bawełna organiczna, ma duży sens ekonomiczny i środowiskowy. 74% całej bawełny organicznej pochodzi z Indii i Chin. Postrzegamy to jako szansę na ulepszenie społeczności globalnej i wywarcie wpływu na życie ludzi na całym świecie. Nasza odzież zawsze będzie wolna od pracy w zakładach produkcyjnych i pracy dzieci.

Jak dbać o moje nowe produkty DUVAL?
Zalecamy pranie naszych produktów w zimnej wodzie i suszenie w suszarce bębnowej na niskich obrotach. Oszczędza to energię i zapewnia najdłuższą żywotność Twoich ubrań, zwłaszcza tych zawierających elastan.

Skąd wysyłasz?
Wysyłamy z USA, Meksyku i innych krajów na całym świecie, w zależności od adresu wysyłki i zamówionych produktów. Niektóre produkty zostaną wysłane osobno w zależności od dostępności i logistyki.