FAQs

Articoli in saldo
Siamo lieti di offrirvi grandi offerte su tutti i nostri prodotti ecologici. Tutti gli articoli in saldo contrassegnati come "Final Sale" non possono essere restituiti o sostituiti e non sono soggetti a modifiche di prezzo.

Come posso vedere lo stato del mio ordine?
Un'e-mail viene inviata automaticamente quando l'ordine viene ricevuto e spedito, ma se si dispone di un account su duvalfits.com è possibile accedere in qualsiasi momento per ottenere le informazioni di tracciamento. Se non hai ricevuto un'e-mail o se le informazioni non sono presenti nel tuo account, contattaci qui.

Qual è la vostra politica di spedizione e restituzione?
Fare clic per visualizzare le nostre: Politica di spedizione e restituzione.

Come posso seguire un ordine che ho effettuato?
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Se non avete ricevuto un'e-mail entro 48 ore lavorative dall'acquisto, accedete al vostro account DUVAL per verificarne lo stato o contattateci qui e saremo lieti di aiutarvi!

Posso annullare o modificare un ordine?
Una volta cliccato sul pulsante "ordina", gli ingranaggi si mettono in moto per far uscire il pacco dalla nostra porta e portarlo a casa vostra il più rapidamente possibile. Questo significa che purtroppo non possiamo cancellare o modificare gli ordini. Tuttavia, saremo lieti di aiutarvi a restituire o cambiare il vostro ordine.

Le mie informazioni di credito sono conservate in modo sicuro?
Certo. Le informazioni sono memorizzate da processori di pagamento criptati di terze parti e DUVAL non memorizza mai le vostre informazioni di credito.

Come vengono utilizzate le informazioni che fornisco a DUVAL?
Le informazioni fornite a DUVAL (escluse quelle relative al pagamento) sono conservate in modo sicuro. Le informazioni vengono utilizzate solo come riferimento per ordini futuri o nel caso in cui abbiate un reso o un problema con il prodotto. Se vi siete iscritti al nostro database di e-mail, riceverete occasionalmente messaggi di benvenuto e notizie su promozioni e vendite interessanti. Puoi sempre scegliere di non ricevere materiale promozionale se vuoi riservare la tua casella di posta elettronica solo alle GIF di gatti di zia Carol.

Perché utilizzate miscele di cotone e poliestere?
La nostra miscela di cotone organico e poliestere è un vero vantaggio per tutti. Il cotone biologico consuma fino al 95% di acqua in meno rispetto al cotone convenzionale durante la fase di lavaggio e non contiene le sostanze chimiche, i candeggianti e i coloranti aggressivi utilizzati dal cotone convenzionale. Inoltre, il cotone convenzionale spesso richiede l'uso di pesticidi carichi di sostanze chimiche che aumentano il debito dell'agricoltore e si riversano nella terra e nell'acqua. Quindi, non solo l'abbigliamento biologico DUVAL è così morbido che non vorrete più indossare nient'altro, ma la vostra nuova maglietta è anche migliore per l'ambiente e per le persone che hanno partecipato alla sua realizzazione.

Cos'è l'elastan e perché si usa?
L'elastan è una variante dello Spandex, una fibra sintetica nota per la sua eccezionale elasticità e per le sue fantastiche applicazioni nella produzione di abbigliamento. In effetti, le statistiche mostrano che circa l'80% dei capi di abbigliamento venduti negli Stati Uniti contiene Spandex.

Cos'è la certificazione GOTS?
Il Global Organic Textile Standard (GOTS) è il principale standard mondiale di lavorazione dei tessuti per le fibre biologiche, che include criteri ecologici e sociali, supportati da una certificazione indipendente dell'intera filiera tessile. Gli standard sono molto elevati e noi ci assicuriamo costantemente di soddisfarli e superarli.

Cosa significa essere certificati Fair Trade?
Acquistando prodotti del Commercio Equo e Solidale, si sostengono condizioni migliori per i coltivatori di cotone. Per ogni prodotto venduto, essi guadagnano un premio da investire in progetti di sviluppo sociale e per combattere la povertà nelle loro comunità.

Perché alcuni prodotti sono certificati Fair Trade e altri no?
Se il nostro prodotto può fregiarsi del logo del Commercio Equo e Solidale, allora lo farà! La certificazione del commercio equo e solidale non è applicabile in alcuni Paesi in cui sono già in vigore tutele sindacali e salariali per i lavoratori. Indipendentemente dal luogo di produzione del vostro articolo DUVAL, potete stare tranquilli sapendo che tutti i nostri capi di abbigliamento sono fabbricati in strutture sicure e sono sempre privi di sfruttamento e di lavoro minorile.

Perché non tutti i vostri prodotti sono al 100% in cotone biologico?
Ci impegniamo a utilizzare cotone biologico per tutti i nostri capi di abbigliamento comodi, accoglienti ed etici. Per i capi che necessitano di un po' di elasticità, mescoliamo il cotone organico con piccole quantità di poliestere per dare ai nostri capi la quantità perfetta di elasticità e aderenza. Siamo orgogliosi di mostrare il contenuto del tessuto nei dettagli del prodotto per ogni articolo che produciamo.

Perché non producete negli Stati Uniti?
Siamo profondamente impegnati nella produzione di capi di abbigliamento biologici ed è molto sensato dal punto di vista economico e ambientale che i nostri capi vengano prodotti dove viene raccolto il cotone biologico. Il 74% di tutto il cotone biologico proviene da India e Cina. Per noi questa è un'opportunità per migliorare la comunità globale e avere un impatto sulle vite di tutti. I nostri capi d'abbigliamento saranno sempre privi di sfruttamento e di lavoro minorile.

Come mi prendo cura dei miei nuovi prodotti DUVAL?
Per i nostri prodotti consigliamo un lavaggio ad acqua fredda e un'asciugatura a bassa temperatura. In questo modo si risparmia energia e si garantisce la massima durata dei capi, soprattutto di quelli che contengono elastan.

Da dove spedite?
Spediamo dagli Stati Uniti, dal Messico e da altri Paesi del mondo, a seconda dell'indirizzo di spedizione e degli articoli ordinati. Alcuni articoli saranno spediti separatamente in base alla disponibilità e alla logistica.